Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Black Sheep (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Tulancingo, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web blacksheepagencia.com, del formulario de contacto y de los canales de comunicación digital habilitados, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del Responsable: blacksheepagentia@gmail.com

2. Datos personales recabados

Al interactuar con Black Sheep a través del sitio web o de cualquier canal digital habilitado, se pueden recabar los siguientes datos personales proporcionados de forma voluntaria por el titular:

• Nombre o nombre de la empresa
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular / WhatsApp
• Mensaje o descripción del proyecto o servicio de interés

Al proporcionar tu número de WhatsApp, aceptas que Black Sheep podrá comunicarse contigo a través de dicho canal, incluyendo mediante mensajes automatizados generados por el sistema de gestión de prospectos y clientes de la agencia, con el único propósito de dar seguimiento a tu solicitud.

No recabamos datos sensibles, financieros, patrimoniales ni biométricos a través de ningún medio en este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos proporcionados se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación con el Responsable):

• Responder a tu solicitud, cotización o consulta
• Dar seguimiento a una posible propuesta comercial
• Coordinar una reunión, llamada o videollamada de trabajo
• Enviar mensajes automatizados vía WhatsApp para confirmar la recepción de tu solicitud, notificarte sobre el estado de tu proyecto y compartirte información relevante de los servicios contratados o de interés
• Registrar tus datos en el sistema interno de gestión de clientes (CRM) de Black Sheep con el fin de ofrecer un servicio personalizado y dar trazabilidad a cada interacción

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que enriquecen la relación):

• Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o contenido de valor relacionado con marketing y producción digital

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a blacksheepagentia@gmail.com con el asunto “Opt-out finalidades secundarias”. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud principal.

4. Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionar tu número de WhatsApp en el formulario de contacto o a través de cualquier canal de comunicación con Black Sheep, otorgas tu consentimiento expreso e inequívoco para que el Responsable te contacte mediante mensajes de WhatsApp, incluyendo mensajes generados de forma automatizada mediante sistemas de automatización de marketing.

Dicha automatización opera bajo los lineamientos de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., sujeta a los Términos de Servicio y Políticas de Privacidad de Meta. Los mensajes automatizados se limitan a comunicaciones relacionadas con tu solicitud y los servicios de Black Sheep.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo “STOP” o “DETENER” a cualquier mensaje recibido, o bien enviando tu solicitud a blacksheepagentia@gmail.com.

5. Autenticación con Google y servicios de terceros

Para el funcionamiento de los sistemas internos de Black Sheep, incluyendo la automatización de comunicaciones y la gestión de clientes, se utilizan servicios de Google LLC bajo los lineamientos de verificación de permisos de Google Cloud / Google OAuth 2.0 (Google Console).

Los alcances (scopes) de acceso solicitados a través de Google OAuth se limitan estrictamente a los necesarios para operar los flujos de atención al cliente (por ejemplo: lectura y envío de correos vinculados a la cuenta autorizada de Black Sheep). En ningún caso se accede a información personal de terceros no relacionada con los servicios prestados.

El uso de estos servicios está sujeto a la Política de Privacidad de Google (disponible en policies.google.com/privacy). Black Sheep cumple con los requisitos de verificación de aplicaciones de Google para garantizar que el acceso a datos sea transparente, limitado y seguro.

6. Transferencia de datos

Black Sheep no vende, cede, arrienda ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP (por ejemplo, requerimiento de autoridad competente con mandato legal).

Para la prestación de los servicios de automatización y comunicación, los datos pueden ser procesados por los siguientes encargados de tratamiento:

• Meta Platforms, Inc. — API de WhatsApp Business (entrega de mensajes)
• Google LLC — Google Workspace, Gmail API y Google OAuth 2.0 (autenticación y comunicaciones)
• Cloudinary — almacenamiento de activos digitales del portafolio

Estos encargados actúan únicamente bajo instrucción de Black Sheep y conforme a sus propias políticas de privacidad internacionales, las cuales ofrecen un nivel de protección adecuado para los datos transferidos.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, como titular de datos personales tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recabación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (incluyendo el envío de mensajes automatizados por WhatsApp o correo electrónico).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábilescontados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta se comunicará al mismo correo desde el que enviaste la solicitud.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros. El sitio puede usar cookies técnicas de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la página, las cuales no recopilan información personal identificable y se eliminan al cerrar el navegador.

9. Seguridad de los datos

Black Sheep implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. El acceso a los datos está restringido al personal de Black Sheep que los requiere para el cumplimiento de sus funciones.

Los sistemas de automatización utilizados operan sobre infraestructuras con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, conforme a los estándares de los proveedores de servicios habilitados (Google Cloud, Meta).

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuo del sitio web o de nuestros canales de comunicación implica la aceptación de las modificaciones.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio oficial www.inai.org.mx.